Conditions Générales d'Utilisation

Dernière mise à jour : 9 avril 2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme GoPressly (ci-après la « Plateforme »), accessible à l'adresse gopressly.ca, exploitée par GoPressly Inc., société immatriculée au Québec, Canada.

En accédant à la Plateforme ou en créant un compte, vous acceptez sans réserve les présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser la Plateforme.

2. Description du service

GoPressly est une plateforme de mise en relation entre des clients souhaitant faire nettoyer leurs vêtements (lavage, pressing, repassage) et des partenaires de service (pressings, blanchisseries). Des livreurs indépendants assurent la collecte et la livraison des articles.

Le service comprend :

La prise de commande en ligne avec choix des services et créneau de collecte
La collecte des articles au domicile du client par un livreur
Le traitement des articles par un partenaire de service
La livraison des articles traités au domicile du client
Le suivi en temps réel de chaque étape avec preuves photographiques

3. Inscription et comptes utilisateurs

3.1 Création de compte

Pour utiliser les services de la Plateforme, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes et à jour (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone). Vous pouvez vous inscrire via un formulaire ou en utilisant votre compte Google (OAuth).

3.2 Types de comptes

La Plateforme propose quatre types de comptes :

Client — Personne souhaitant utiliser les services de nettoyage
Livreur — Personne effectuant les collectes et livraisons (soumis à validation)
Partenaire — Entreprise de nettoyage effectuant les services (soumise à validation)
Administrateur — Personnel de GoPressly gérant la Plateforme

3.3 Responsabilité du compte

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toute activité effectuée depuis votre compte. Vous vous engagez à notifier immédiatement GoPressly en cas d'utilisation non autorisée de votre compte.

4. Commandes et paiements

4.1 Processus de commande

Le client sélectionne les services souhaités, indique une adresse de collecte et un créneau horaire. Le montant total est calculé en fonction des services sélectionnés et des frais de livraison.

4.2 Paiement

Le paiement est effectué par carte bancaire via Stripe, un prestataire de paiement sécurisé certifié PCI-DSS. Le montant est capturé au moment de la confirmation de la commande. Les prix sont affichés en dollars canadiens (CAD), toutes taxes comprises le cas échéant.

4.3 Annulation et remboursement

Le client peut annuler une commande tant qu'elle n'a pas été prise en charge par un livreur (statuts « Placée » ou « Prête pour collecte »). Un remboursement intégral est effectué dans ce cas. Au-delà de ce stade, l'annulation est soumise à l'appréciation de GoPressly et un remboursement partiel peut être accordé.

5. Obligations des utilisateurs

5.1 Clients

Fournir des informations exactes pour la collecte (adresse, créneau, instructions)
S'assurer que les articles sont prêts et accessibles au moment de la collecte
Prendre une photo du bac scellé avant la collecte comme preuve de l'état initial
Régler le montant de la commande dans les délais

5.2 Livreurs

Effectuer les collectes et livraisons dans les délais impartis
Prendre des photos à chaque étape de la mission (preuve de collecte, dépôt, livraison)
Traiter les articles avec soin et diligence
Disposer d'un véhicule conforme et d'une assurance valide

5.3 Partenaires

Fournir des services de qualité professionnelle
Respecter les délais de traitement convenus
Signaler immédiatement tout problème avec les articles reçus
Maintenir les certifications et assurances requises

6. Litiges

En cas de problème avec une commande (articles endommagés, perdus, retard significatif), le client peut ouvrir un litige via la Plateforme. GoPressly examinera la situation en s'appuyant sur les preuves photographiques horodatées et géolocalisées collectées à chaque étape. Un remboursement total ou partiel pourra être accordé selon les circonstances.

7. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments de la Plateforme (design, logos, textes, code source) sont la propriété exclusive de GoPressly Inc. et sont protégés par les lois canadiennes sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

8. Limitation de responsabilité

GoPressly agit en tant qu'intermédiaire entre les clients, livreurs et partenaires. À ce titre, GoPressly ne saurait être tenue responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'exécution des services par les partenaires ou livreurs, sous réserve des dispositions légales impératives applicables au Québec.

9. Modification des CGU

GoPressly se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés par e-mail ou notification dans la Plateforme. La poursuite de l'utilisation de la Plateforme après modification vaut acceptation des nouvelles CGU.

10. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU sont régies par les lois de la province de Québec, Canada. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du district judiciaire de Montréal, sous réserve des dispositions de la Loi sur la protection du consommateur du Québec.

11. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU, vous pouvez nous contacter à : support@gopressly.ca